Kho là khu vực quan trọng trong chuỗi vận hành sản xuất của doanh nghiệp, nơi đây vừa trung chuyển hàng hóa trong ngoài, vừa bảo quản nguyên vật liệu, vừa lưu trữ thành phẩm… Tầm ảnh hưởng lớn nên vai trò của Quản lý kho rất được đề cao trong tổ chức. Mô tả công việc Quản lý kho (Warehouse Manager) ra sao, quyền lợi thế nào, cơ hội và thách thức ứng tuyển… tất cả sẽ được Ms. Uptalent gửi đến bạn trong bài viết này. MỤC LỤC: 1- Quản Lý Kho là gì? 2- Mô tả công việc Quản Lý Kho 3- Yêu cầu tuyển dụng vị trí Quản Lý Kho 4- Mức lương Quản Lý Khocó cao không? 5- Cơ hội nghề nghiệp cho vị trí Quản Lý Kho
Tối ưu hệ thống bảo vệ an toàn kho
Định kỳ kiểm tra hệ thống phòng cháy chữa cháy, phòng lạnh, tản nhiệt, camera giám sát…, kịp thời phát hiện những nguy cơ mất an toàn, chấn chỉnh ngay lập tức
Áp dụng tiêu chuẩn bảo đảm an toàn cho người lao động gồm đồ bảo hộ, khoảng cách di chuyển giữa các dãy hàng
Cập nhật liên tục các tiêu chuẩn bảo quản đặc thù dành cho từng chủng loại hàng hóa xuất nhập kho, bố trí không gian phù hợp, trang bị hệ thống tương thích
Kinh nghiệm lĩnh vực kho vận
Ở vị trí quản lý, ứng viên phải có từ 3 – 5 năm kinh nghiệm quản lý kho hoặc quản lý chuỗi cung ứng. Nếu có từ 1 – 2 năm làm các vị trí quản lý ở bộ phận kho vận như Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận, Trợ lý trưởng phòng kho… sẽ được ưu tiên hơn. Đặc biệt những ứng viên học trái ngành thì kinh nghiệm quản lý kho càng chuyên sâu, nhà tuyển dụng sẽ càng ít chú trọng đến nội dung bằng cấp mà bạn đã tốt nghiệp.
Quy trình, hệ thống vận hành quản lý kho phổ biến
Cách bố trí, sắp xếp không gian kho an toàn cho người và tài sản
Phương pháp quản lý và xử lý hàng tồn kho
Phần mềm quản lý kho chuyên dụng
Quy định pháp luật về phòng cháy chữa cháy, xây dựng không gian kho…
Ứng viên đều phải nắm bắt rõ và đưa ra được những ví dụ thực tế mà mình đã áp dụng.
Thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên
Quản lý spa giỏi là người biết cách khích lệ tinh thần nhân viên để họ phát huy tối đa năng lực. Hãy khen thưởng bằng cách vinh danh hoặc phần thưởng hiện kim khi nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Chính điều này khiến họ cảm thấy công sức của mình được tập thể thừa nhận, nỗ lực của mình được cấp trên ghi nhận, thúc đẩy động lực cố gắng nhiều hơn nữa trong công việc.
Ngoài ra, quản lý cần trò chuyện, quan tâm nhiều hơn đến cảm xúc và có thể là đời sống của nhân viên để tạo dựng mối quan hệ thân thiết. Có như thế, họ mới cảm thấy mình được yêu quý, là một phần gắn bó với nơi làm việc và cố gắng thể hiện khả năng tốt hơn.
Quản lý đúng cách sẽ khơi gợi thành công tinh thần làm việc của tập thể nhân viên spa (Nguồn ảnh: Internet)
Tham mưu cải tiến quy trình vận hành kho
Giám sát quy trình làm việc, nghiên cứu cách thức giải quyết những vấn đề gây giảm hiệu suất
Tham mưu cho ban lãnh đạo những giải pháp quản lý kho hiện đại, tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất
Theo dõi sát xao lượng hàng tồn kho, đề xuất phương án xử lý
Tổng hợp dữ liệu, thiết lập báo cáo kết quả vận hành kho và trực tiếp báo cáo trước ban lãnh đạo.
Đảm bảo chất lượng đầu vào nhân sự
Hãy thực hiện tốt khâu tuyển dụng ngay từ đầu. Yếu tố quan trọng hàng đầu trong kinh doanh lĩnh vực spa chính là con người, bao gồm kỹ thuật viên spa, tư vấn viên, y sĩ… Họ chính là những người trực tiếp đem lại trải nghiệm cho khách hàng dựa trên mức độ thạo nghề và thái độ khi giao tiếp. Vì thế, việc xây dựng đội ngũ nhân viên spa tiếp cận đầy đủ kiến thức, kỹ năng và tác phong làm việc chuyên nghiệp là điều không thể thiếu.
Một điều lưu ý khác là ngay từ đầu, người quản lý cần “đả thông tư tưởng” cho ứng viên hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Khi tuyển dụng, bạn nên quan sát kỹ sắc mặt, thái độ của ứng viên để biết họ có tố chất của một người làm nghề dịch vụ hay không. Nhận định đúng tiềm năng sẽ giúp bạn có được đội ngũ nhân sự chất lượng nhất.
Tổ chức quy trình quản lý kho hàng
Nghiên cứu, thiết kế phân bổ hệ thống kho hàng hợp lý, an toàn
Trực tiếp theo dõi, nghiệm thu hoạt động xây dựng, cải tạo kho hàng
Thiết kế quy trình vận hành kho chuyên nghiệp từ khâu phân loại hàng hóa, kiểm tra chất lượng, đến di chuyển hàng hóa vào khu vực lưu trữ an toàn.
Đồng bộ quy trình trong toàn hệ thống, đảm bảo dù vào mùa cao điểm, các hoạt động vẫn đan xen nhau một cách suôn sẻ.
Trực tiếp phỏng vấn tuyển dụng các vị trí nhân viên kho
Bố trí công việc chuyên môn phù hợp năng lực
Tổ chức đào tạo, cập nhật những quy định mới trong vận hành hệ thống kho
Họp giao ban định kỳ, phân bổ nhiệm vụ cụ thể, kiểm soát hiệu suất làm việc hằng ngày của nhân viên
Kịp thời đôn đốc, khích lệ và nhắc nhở, bảo đảm an toàn cao nhất cho nhân sự dưới quyền
Đánh giá hiệu suất, đề xuất khen thưởng, bổ nhiệm nhân sự…
- Yêu cầu tuyển dụng vị trí Quản Lý Kho
Ứng viên tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Quản trị kho vận, Quản trị Logistics, Quản lý chuỗi cung ứng là phù hợp nhất với vị trí Quản lý kho. Tuy nhiên, những ngành học khác thiên về kinh tế như Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Luật kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực… cũng được đánh giá cao.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp
Ở bất kỳ môi trường nào, nhân viên cũng mong muốn làm việc trong sự chuyên nghiệp với tâm thế thoải mái để mỗi ngày đi làm đều có ý nghĩa và mang lại nhiều giá trị hơn. Là quản lý spa, bạn cần xây dựng bộ quy tắc ứng xử chi tiết, rõ ràng giữa cấp trên và cấp dưới, giữa nhân viên với nhau, giữa nhân viên với khách hàng để tạo nên môi trường làm việc thân thiện, bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau, cùng chế độ thưởng – phạt minh bạch, công bằng để nhân viên an tâm gắn bó lâu dài và làm việc hết mình.
Hợp tác chặt chẽ cùng các bộ phận
Kết nối liên lạc thường xuyên với các bộ phận chuyên môn trong doanh nghiệp để lên kế hoạch xuất nhập nguyên vật liệu, hàng hóa hằng ngày.
Giữ liên lạc với các đối tác bên ngoài (đội xe vận chuyển, nhà cung cấp nguyên vật liệu…) để chuẩn bị sẵn sàng không gian kho hoặc hàng hóa, tránh tình trạng dồn ứ, khó kiểm soát.
Phối hợp cùng các quản lý ở phòng ban chuyên môn khác lên kế hoạch cho những đơn hàng sản xuất mới, đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ, không sai sót, không phát sinh chi phí.
Học cách xử lý tình huống phát sinh
Trong quá trình quản lý spa, không hiếm xảy ra những tình huống không hề mong đợi, làm các nhà quản lý phải đau đầu xử trí, ví dụ như khách bị dị ứng với mỹ phẩm, khách không hài lòng với dịch vụ và đòi lại tiền, khách bị chảy máu khi thực hiện quy trình trị liệu… Đây là những rủi ro gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và thương hiệu spa.
Muốn trở thành nhà quản lý giỏi, bạn phải học cách ứng biến tốt với những sự cố trên, bao gồm trang bị kiến thức để giải quyết nhanh chóng mà vẫn đảm bảo an toàn cho khách hàng, tránh khiến khách bị hoảng loạn; gửi lời xin lỗi chân thành và thương lượng với khách hàng để đền bù tổn thất hợp lý…
Quá trình trị liệu có thể xảy ra một số phản ứng không mong muốn trên cơ thể khách (Nguồn ảnh: Internet)
Kỹ năng ứng biến nhanh chóng sẽ có được khi bạn đã từng kinh qua trường hợp đó để đúc kết kinh nghiệm hoặc tham gia các lớp đào tạo sơ cứu, lớp kỹ năng xử lý tình huống trong các khóa quản lý spa chuyên nghiệp… Bên cạnh đó, đừng quên bảo đảm tay nghề chuyên môn của kỹ thuật viên đạt mức chuẩn nhất để hạn chế rủi ro không đáng có xảy đến cho khách hàng.
Trên đây là bản mô tả công việc quản lý spa và một số chia sẻ kinh nghiệm quản lý spa. Sẽ còn rất nhiều lời khuyên khác về quản trị nhân sự, xây dựng ngân sách, quản lý chất lượng… trong những bài viết tiếp theo từ Chăm Sóc Sắc Đẹp Á Âu. Hãy cùng đón đọc nhé!
